Elke locatie van IJsselheem heeft een eigen cliëntenraad waarin bewoners en vertegenwoordigers daarvan zitting hebben. De cliëntenraad behartigt de belangen van de bewoners en cliënten op locatie en ziet toe op de kwaliteit van de dienstverlening. Elke twee maanden spreekt de Cliëntenraad met de locatiemanager over de gang van zaken binnen het huis.

In de centrale cliëntenraad van IJsselheem zitten vertegenwoordigers van de elf cliëntenraden. De centrale cliëntenraad bespreekt met de Raad van Bestuur (RvB) van IJsselheem onderwerpen die alle locaties betreffen. Alle cliëntenraadsleden werken op vrijwillige basis en worden, bij hun werk, ondersteund door een ambtelijk secretaris.

Wet medezeggenschap
Een cliëntenraad is via de wet medezeggenschap cliëntenraden verplicht. In deze wet staan de rechten en plichten van de raad én van de organisatie. Ook geeft de wet aan over welke onderwerpen de cliëntenraad mag adviseren. Elke raad heeft een eigen reglement. Hierin is geregeld voor welke onderwerpen de raad instemmingsrecht, dan wel adviesrecht heeft. Ook bepaalt het reglement de verkiezingen en zittingsduur, het aantal leden van de raad, de werkwijze en faciliteiten. De cliëntenraad mag altijd, gevraagd of ongevraagd, advies uitbrengen.

Cliëntenraad en kwaliteitsbeleid
Voor de kwaliteit van de zorg is het belangrijk dat er een cliëntenraad is die invloed heeft op het beleid van IJsselheem. Temidden van iedereen die bij de zorgverlening is betrokken, is de cliëntenraad de enige die kan spreken vanuit de ervaring van de bewoners. De onderwerpen voor de agenda worden in overleg vastgesteld. Deze variëren van algemene onderwerpen zoals jaarplan, beleidsplan en kwartaalcijfers, maar ook specifieke onderwerpen zoals kwaliteit van de voeding, tuinverfraaiing, communicatie tussen de bewoners en de zorg. De cliëntenraad geeft advies en daarna beslist de RvB.

Voor meer informatie: cliëntenraden@ijsselheem.nl