De een is kok, de ander is huismeester. De een werkt op locatie De Bongerd, de ander werkt op locatie Brinkhoven. De een werkt in een team, de ander werkt op zichzelf. Maar ondanks deze verschillen zijn er ook veel overeenkomsten tussen Annemarie Brem en Arno Kolk. Zo zijn ze op een jaar na even oud. Ze hebben een veelzijdig beroep. Streven allebei naar de hoogst mogelijke kwaliteit in hun werk. Ervaren een grote mate van vrijheid bij Hanzeheerd. Ze maken deel uit van het team-BHV. Én Annemarie en Arno zetten zich allebei voor de volle 100 procent in voor de cliënten van Hanzeheerd.
‘‘We willen bijdragen aan de levenskwaliteit van de bewoners, dát is ons doel."
‘Wat ik typerend vind aan De Bongerd? De gemoedelijke en gastvrije sfeer. Dat was zo toen ik op dinsdag 1 april 2003 hier voor het eerst kwam werken en dat is nu nog steeds zo.’ Aan het woord is Annemarie Brem (53 jaar) uit Hattem. Als zij een kleine 20 jaar geleden op zoek is naar een nieuwe uitdaging, wordt Annemarie via een kennis eigenlijk per toeval gewezen op een vacature voor keukenmedewerker bij De Bongerd. ‘In die beginjaren sprong ik overal bij. In 2010 heb ik mijn koksdiploma gehaald en daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de voedingsadministratie. In de keuken van De Bongerd bereiden we niet alleen de maaltijden voor onze 60 bewoners. We verzorgen ook de maaltijdenservice Tafeltje Dekje, waarmee we dagelijks zo’n 60 bewoners in Hattem van een gezonde maaltijd voorzien. Het is mijn taak om de menu’s te verzamelen, een kookopdracht aan te maken en ervoor te zorgen dat de juiste en voldoende ingrediënten aanwezig zijn. Daarnaast stuur ik de maaltijdbezorgers aan. Ik vind het heel leuk werk ja, vooral ook omdat ik in een heel leuk team werk.’
Werken aan welzijn
Daar waar Annemarie met een team van 18 collega’s de werkzaamheden in de keuken uitvoert, werkt Arno Kolk (54 jaar, woonplaats Epe) als huismeester van Brinkhoven al bijna zes jaar juist helemaal op zichzelf. Tenminste… ‘Het klopt dat ik op deze locatie de enige huismeester ben en dus niet in een team werk. Maar dat betekent niet dat ik nooit collega’s of bewoners spreek. Integendeel. Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat alles in het complex werkt, zodat de zorgmedewerkers hun werk kunnen doen en de bewoners hun leven kunnen leven. Ik los bijvoorbeeld stroomstoringen op, vervang kapotte apparaten en onderdelen, plaats een nieuw peertje in de lamp van een bewoner, pomp de banden van rolstoelen op en ik leg cliënten uit hoe de telefoon of televisie werkt. Dagelijks kom ik hierdoor met diverse collega’s en cliënten in contact en dat betekent dat ik veel praatjes maak en ongeveer iedereen ken. Dat vind ik juist ook de toegevoegde waarde van mijn werk. Die gesprekken zorgen voor die gemoedelijke en gastvrije sfeer waar Annemarie ook al over sprak.’
Vrijheid en waardering
Hoewel Annemarie en Arno dus heel andere functies bekleden, hebben ze opvallend genoeg wel precies hetzelfde doel voor ogen. Annemarie: ‘Samen met mijn team streef ik er iedere dag naar dat de bewoners van De Bongerd en de klanten van Tafeltje Dekje kunnen genieten van een gezonde en lekkere maaltijd. Daarbij speelt de kwaliteit van de ingrediënten natuurlijk een heel belangrijke rol. Daarom is het fijn dat ik de vrijheid heb om zelf producten in te kopen. Mede daardoor krijgen we regelmatig complimenten van de bewoners en de klanten van Tafeltje Dekje. En bovendien draagt een lekkere maaltijd bij aan het welzijn en de kwaliteit van leven.’ Arno heeft dezelfde ervaring voor wat betreft de vrijheid en waardering. ‘Stel een deurpost is kapot. Dan kan ik ervoor kiezen om deze te vervangen door een goedkope variant die over een jaar opnieuw moet worden vervangen. Ik kies echter liever voor een deurpost die misschien wat duurder is, maar veel langer meegaat en echt goed werkt. Ook dat draagt bij aan de kwaliteit van leven. En ook dat wordt gewaardeerd, door de bewoners, de collega’s én door het management.’
Blij met een veelzijdig beroep
Natuurlijk is het niet alleen maar hosanna in het werkzame leven van Annemarie en Arno. Soms is hun baan ook wel eens hectisch. Bijvoorbeeld als de vaatwasser bij Annemarie in de keuken het begeeft en de afwas met de hand moet worden gedaan. ‘En toch is ook dat geen ramp. Natuurlijk hebben we het die dag veel drukker dan normaal, maar het mooie is dat het hele keukenteam pas naar huis gaat als het werk gedaan is. Dat is typerend voor de wijze waarop mijn collega’s en ik in ons werk staan.’ Arno kan zich hier volledig bij aansluiten. ‘Er gebeurt elke dag van alles en soms gaat alles niet helemaal op rolletjes. Maar die veelzijdigheid is ook juist het leuke aan dit beroep. Geen enkele dag is hetzelfde.’ Daar komt nog bij dat Annemarie en Arno naast hun eigen baan ook deel uitmaken van het team-BHV (BedrijfsHulpVerlening) bij Hanzeheerd. Arno legt uit: ‘Je kunt je voorstellen dat veiligheid van groot belang is voor de bewoners en medewerkers van De Bongerd en Brinkhoven. Als team-BHV proberen wij gevaarlijke situaties zoveel mogelijk te voorkomen. En mocht er desondanks toch een calamiteit plaatsvinden, dan weten wij hoe we de bewoners en medewerkers in veiligheid kunnen brengen. Ook deze aanvulling op onze dagelijkse werkzaamheden draagt bij aan de veelzijdigheid van onze taken.’
Kansen en uitdagingen
Nu de fusie met IJsselheem een feit is, merken Annemarie en Arno dat hun werk bij Hanzeheerd op diverse punten verandert. Arno: ‘Op dit moment wordt de technische dienst bijvoorbeeld opnieuw ingedeeld en geherstructureerd. IJsselheem werkt namelijk niet op elke locatie met een eigen huismeester, maar vanuit een verzamelpunt van waaruit de medewerkers van de technische dienst naar locaties rijden om reparaties uit te voeren of apparaten te vervangen. Ik kan me voorstellen dat deze aanpak efficiënter is en daar kan ik eerlijk gezegd wel in meegaan.’ Ook Annemarie staat open voor veranderingen, hoewel ze wel tegengas zal geven als ze niet overtuigd is van bepaalde wijzigingen in haar werkzaamheden. ‘Wat ik belangrijk vind, is dat we ook als onderdeel van IJsselheem dezelfde kwaliteit kunnen bieden aan onze bewoners. Want uiteindelijk gaat het om hun welzijn.’ Ondanks of misschien wel dankzij de kansen en uitdagingen rondom de fusie hebben zowel Annemarie als Arno vertrouwen in de toekomst. Arno: ‘Het belangrijkste is dat zowel De Bongerd als Brinkhoven een sterke eigen identiteit hebben en houden. Want die identiteit garandeert ook voor de toekomst die gemoedelijke sfeer voor de medewerkers en de bewoners.’
