De stem van onze cliënten is van grote waarde voor ons. Hun input helpt ons om de zorg te verbeteren en beter tegemoet te komen aan hun behoeften en wensen.
Bij IJsselheem gebruiken we al diverse methoden zoals familieavonden, locatieberaden en cliëntpanels om hun stem te horen. Om dit nog effectiever te doen beginnen we, naast de huidige vormen, binnenkort een pilot met Tante Co en PPP (De Beleefmeter). Ons doel is om nog nauwkeuriger vast te stellen wat cliënten nodig hebben. De inzichten uit deze drie onderdelen zijn waardevol voor onze locaties, die hiermee aan de slag gaan om de cliënttevredenheid te verhogen.
Op maandag wordt deze aanpak gelanceerd bij de Revalidatie Kampen (Myosotis). Karin Leferink zal de visie van IJsselheem toelichten en uitleggen waarom dit voor ons zo belangrijk is. Tante Co en PPP (De Beleefmeter) zullen laten zien hoe cliënten eenvoudig en snel feedback kunnen geven via deze interactieve programma's.
Na een jaar evalueren we of deze aanpak heeft gebracht wat we hoopten en beslissen we of we ermee doorgaan.
Deze pagina zal binnenkort uitgebreidt worden met meer informatie over onze clienttevredenheidsonderzoeksmethodes.
Dit initiatief wordt benoemd in ons jaarplan 2024, pagina 4.
