Hoe volgen en voeden we?
In 2025 organiseerden we op alle locaties cliëntpanels. We hebben afgesproken dat cliënten, naasten, medewerkers en de CMR (Centrale Medezeggenschapsraad) op iedere locatie minimaal drie keer per jaar met elkaar in gesprek gaan over onderwerpen die invloed hebben op het dagelijks leven. Afgelopen jaar ging 86 procent van de cliëntpanels door. Dat percentage willen we verder verhogen tot 100 procent, omdat we het belangrijk vinden dat cliënten hun stem laten horen en samen met ons bespreken hoe het dagelijks leven op de locaties kan worden verbeterd.
We hechten er waarde aan om goed te luisteren naar cliënten en naasten én om zichtbaar te maken wat we met hun signalen doen. De gesprekken gaven waardevolle inzichten, bijvoorbeeld over eten en drinken, het betrekken van het netwerk en de inrichting tijdens een verbouwing. Teams hoorden eerder wat goed gaat en wat beter kan. We zagen ook dat de rol van de CMR bij de cliëntpanels sterker kan. In 2026 zetten we daarom extra stappen. We maken duidelijke afspraken met de locaties, stemmen beter af hoe we de cliëntpanels organiseren en spreken af hoe we signalen opvolgen. Ook versterken we de verbinding tussen wat op de locaties wordt besproken en het overleg tussen de CMR en de raad van bestuur. Zo zorgen we ervoor dat wat cliënten en naasten inbrengen, terugkomt in besluiten voor de hele organisatie.
Door cliëntpanels zien we dingen die wij zelf niet zagen. En juist die kunnen we samen verbeteren.
