Ontwikkelingen
Het inzetten van meetinstrumenten heeft als doel om te blijven leren en verbeteren, te volgen en...
Het inzetten van meetinstrumenten heeft als doel om te blijven leren en verbeteren, te volgen en te voeden. Elk team gebruikte jaarlijks tien minste één kwaliteitsinstrument uit het Klavertje vier.
We zien in de afgelopen tertaal dat zorgteams, met ondersteuning van wijk- en regieverpleegkundigen, steeds vaker uit eigen motivatie een meetinstrument gebruiken. Dit is een goede ontwikkeling, omdat samen onderzoeken of je nog de juiste dingen doet, de kwaliteit van de zorg verbetert. Het is mooi dat wijk- en regieverpleegkundigen hierin steeds meer een verbindende en coachende rol spelen naar zorgteams. We worden steeds beter in onderzoeken hoe we dingen beter of slimmer kunnen organiseren en kunnen deze plannen ook echt uitvoeren. Wel moeten we nog vaker kijken wat het effect is van deze veranderingen: wat heeft het ons gebracht? Zijn er extra acties nodig? In tertaal 2 gaan we hulpmiddelen ontwikkelen die hierin ondersteunen.
Het inzetten van meetinstrumenten heeft als doel om te blijven leren en verbeteren, te volgen en te voeden. Elk team gebruikte jaarlijks tien minste één kwaliteitsinstrument uit het Klavertje vier.
We zien in de afgelopen tertaal dat zorgteams, met ondersteuning van wijk- en regieverpleegkundigen, steeds vaker uit eigen motivatie een meetinstrument gebruiken. Dit is een goede ontwikkeling, omdat samen onderzoeken of je nog de juiste dingen doet, de kwaliteit van de zorg verbetert. Het is mooi dat wijk- en regieverpleegkundigen hierin steeds meer een verbindende en coachende rol spelen naar zorgteams. We worden steeds beter in onderzoeken hoe we dingen beter of slimmer kunnen organiseren en kunnen deze plannen ook echt uitvoeren. Wel moeten we nog vaker kijken wat het effect is van deze veranderingen: wat heeft het ons gebracht? Zijn er extra acties nodig? In tertaal 2 gaan we hulpmiddelen ontwikkelen die hierin ondersteunen.
Inzet instrumenten per domein
De inzet van instrumenten heeft als doel om het continu leren en verbeteren te volgen en voeden. Jaarlijks gebruikt elk team tenminste één kwaliteitsinstrument uit het Klavertje vier.
Beleefmeter
De Foto
De Foto
Beleefmeter
Beleefmeter
Gluren bij de buren
Meldingen incidenten cliënten (MIC)
Het aantal MIC-meldingen fluctueert het afgelopen jaar tussen de 587 en 749 per maand. In de Kwaliteitsregiegroep is afgesproken dat we ons minder gaan focussen op het aantal meldingen. Dit omdat deze aantallen ons maar weinig informatie geven. We gaan in het vervolg vooral kijken naar trends, waar gaan de meldingen over? En zien we iets onverwachts?
Binnen het domein Thuis & Herstel is aandacht geweest voor het verbeteren van het medicatieproces, het aantal meldingen is waarschijnlijk hierdoor gehalveerd. Binnen het domein Wonen & Leven is gekeken naar de toename van meldingen tijdens maanden met feestdagen. Vooralsnog hebben we hier geen verband tussen gevonden. Verder zien we een toename in het aantal meldingen dat over agressie gaan. Dit vinden we een belangrijk constatering en gaan we verder onderzoeken.
Meldingen incidenten medewerkers (MIM)
In tertaal één zijn er 225 MIM meldingen ontvangen. In vergelijking met het vorige tertaal zijn er 66 meldingen meer gedaan. De meeste incidenten zijn gemaakt in de categorie ‘geweld in de zorgrelatie’. Vaak is het incident een gevolg van een zorghandeling waarbij de cliënt agressie heeft vertoond in de richting van de medewerker. Melders geven aan dat dit veelal te wijten is aan het ziektebeeld van de cliënt.
Meldingen extern
We hebben één gebeurtenis als een mogelijke calamiteit bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) gemeld. Het onderzoek bevindt zich nog in de onderzoeksfase en zal in tertaal twee worden afgerond. Hierna delen wij ons onderzoekrapport en leerpunten met de IGJ. Daarnaast is één melding gedaan bij Autoriteit Persoonsgegevens vanwege een verloren telefoon met daarop contactgegevens.
Dit tertaal is momenteel nog niet gevuld.
Dit tertaal is momenteel nog niet gevuld.
